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Objectifs
Objectifs de la formation
Le BTS Banque - Conseiller de clientèle est une formation post Bac complète et personnalisée pour travailler dans le milieu bancaire et financier.
Le titulaire du BTS Banque - Conseiller de clientèle acquerra les compétences techniques, commerciales et comportementales pour gérer la relation client en face-à-face ou à distance. Il exerce une fonction commerciale et technique sur le marché des particuliers.
Conditions d'admission
Admisson
Titulaire du bac
Titulaire d'un diplôme homologué
Titulaire d'une équivalence de niveau IV
Programme
Programme
Enseignements spécifiques
Gestion de la Relation Client
Développement et Suivi de l'Activité Commerciale
Culture économique et organisationnel bancaire
Culture juridique bancaire
Troncs communs
Culture générale
LV1 Anglais
Facultatifs
Certification professionnelle (AMF)
Modalités d'examens
Examens
Intitulé (épreuves obligatoires) | Mode et durée | Coefficient |
|---|---|---|
Culture générale | Écrit : 4h | 3 |
Environnement économique juridique et organisationnel bancaire | Écrit : 4h | 4 |
Expression et culture en langues vivantes étrangères Sous-épreuve 1 : compréhension et expression écrite Sous épreuve 2 : compréhension orale | Écrit : 2 h Oral : 20 mn | 1 1 |
Développement et Suivi de l’Activité Commerciale Écrit Oral | Écrit : 4 h Oral : 30 mn | 4 2 |
Gestion de la Relation Client | Oral : 45 min | 5 |
Épreuve Facultative LV2 | Oral : 20 mn | |
Épreuve Facultative Certification Professionnelle | QCM : 1h |
Possibilité de repasser le BTS.
Alternance et formation initiale
Formation possible en alternance (en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation) ou en formation initiale.
1 200 heures sur 2 ans.
Stage obligatoire en formation initiale
Il a lieu dans un ou deux établissements bancaires.
Le stage d'immersion en entreprise implique la présence en continu du stagiaire en entreprise.
La durée totale sur l'ensemble de la période de formation est de 14 semaines réparties sur les 2 années de formation. Celles-ci sont réparties avec une période d'une durée minimale de 4 semaines consécutives en 1ère année.
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